Handelsbetingelser

1. LEVERINGSMULIGHEDER >
2. REKLAMATIONSRET >
3. FORTRYDELSESRET >
4. FEJL, MANGLER ELLER UDEBLEVNE LEVERANCER >
5. VARERETURNERING >
6. REFUSION >
7. PERSONDATA >
8. INTERNATIONAL SHIPPING >

1. LEVERINGSMULIGHEDER

Post Danmark
Designdelicatessen levering med Post Danmark eller GLS (med mindre andet angives).

Følg din ordre fra afsendelse til modtagelse...
Med Post Danmark og GLS kan du følge din ordre online trin-for-trin. Når ordren er afsendt, vil du modtage en bekræftelse per mail, hvori et sporingsnummer (track and trace) vil fremgå. Pakken kan herefter følges på adressen www.post.dk/tt eller www.gls-group.eu

Levering Dag-til-Dag med Post Danmark (HURTIG) (fra DKK 89,00)
Ved bestilling inden klokken 13.00 afsendes varen samme dag, såfremt varen er på lager. Hvis varen mod forventning ikke er på lager, vil du modtage en mail herom inden for 12 timer.

2-3 dages levering med Post Danmark (NORMAL) (fra DKK 59,00)
Ordren afsendes inden for max. 2 hverdage efter ordren er afgivet, såfremt varen er på lager. Hvis varen mod forventning ikke er på lager, vil du modtage en mail herom indenfor 12 timer.

Levering Dag-til-Dag dag med GLS (HURTIG) (fra DKK 65,00)
Ved bestilling inden klokken 13.00 afsendes varen samme dag, såfremt varen er på lager. Hvis varen mod forventning ikke er på lager, vil du modtage en mail herom inden for 12 timer.

Levering med GLS (NORMAL) (DKK 40,00, gratis ved køb for over DKK 1.000,00)
Ordren afsendes inden for 2-3 hverdage efter ordren er afgivet, såfremt varen er på lager. Hvis varen mod forventning ikke er på lager, vil du modtage en mail herom inden for 12 timer.

Lørdagslevering (DKK 140,00)
Skal bestilles inden kl. 13 fredag. Lørdagslevering leveres med Post Danmarks lørdagsomdeling. Ordren afsendes fredag såfremt varen er på lager. Hvis varen mod forventning ikke er på lager, vil du modtage en mail herom inden for 12 timer.

Afhentning på Frederiksberg (DKK 0,00)
Ordren kan afhentes i vores butik på Frederiksberg Allé 44, såfremt varen er på lager. Du modtage en mail, når varerne er klar til afhentning.

Rettidig levering
Rettidig levering forudsætter, at Post Danmark overholder sin dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk, at disse procentsatser er gennemsnitlige og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. DesignDelicatessen kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi, som service, en ny leverance uden beregning.

Bornholm og mindre øer
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan tage 2 dage. DesignDelicatessen tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.

Færøerne, Grønland og udlandet
Vi leverer også til Færøerne, Grønland og udlandet.

2. REKLAMATIONSRET

Designdelicatessen yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Designdelicatessen indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Designdelicatessen returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

3. FORTRYDELSESRET

Der er 30 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, bedes du returnere varen i ubrugt stand, i samme mængde, som du modtog den, samt i original emballage. Når varen modtages på vores lager og er godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Returomkostninger afholdes af kunden. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

4. FEJL, MANGLER ELLER UDEBLEVNE LEVERANCER

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du kontakte Designdelicatessen pr. e-mail eller telefon:

sales@designdelicatessen.com telefon +45 3311 1470

Ved henvendelse bedes du oplyse dit ordre- eller fakturanummer, så vi hurtigt og effektivt kan løse dit problem.

Designdelicatessen ApS forbeholder sig retten til at afvise og annullere ordre, helt eller delvist, og uden yderligere grund. Dette vil typisk, men ikke udelukkende, være fejl i pris, system fejl eller mistanke om betalingsmisbrug.

Designdelicatessen ApS bestræber sig på, at de informationer, som står på hjemmesiden og på ordrebekræftelsen , er korrekte. Men der gives ingen garanti for prisen eller leveringstidens korrekthed. Oplysninger på hjemmesiden kan derfor indeholde unøjagtigheder, trykfejl eller systemfejl. Priserne på designdelicatessens hjemmeside er hverken et tilbud eller en kontrakt. Pris og udbud af informationer kan ændres uden varsel.

Designdelicatessen ApS kan ikke stilles til ansvar for konsekvenserne af nogen fejl eller ændringer på hjemmesiden.

5. VARERETURNERING

Ønsker du at returnere en vare, bedes du sende en e-mail til Designdelicatessens retur/reklamationsafdeling på service@designdelicatessen.com . Afvent herefter nærmere instrukser, før du returnerer varen, da afvigelser fra vores returneringsprocedure øger ekspeditionstiden. Oplys venligst ordrenummer eller fakturanummer samt kort beskrivelse af årsagen til returneringen.

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller ved at aflevere varen personligt hos os.

Returneringsadresse:

Pick and Pack
Att: Designdelicatessen ApS
Farvergaarden 2
6541 Bevtoft

6. REFUSION

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker altid ved en tilbageførsel via PBS. Dette sker til samme konto, som tilhører det tidligere benyttede dankort/kreditkort. Beløbet kan også refunderes via bankoverførsel, hvis dette ønskes. Venligst oplys registreringsnummer og kontonummer til din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

7. PERSONDATA

Ingen personlige oplysninger, der registreres hos Designdelicatessen, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Designdelicatessen.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling benyttes en sikker, krypteret og PBS_godkendt metode gennem Webshopsystemet.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos DesignDelicatessen på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Designdelicatessen, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.

8. INTERNATIONAL SHIPPING

We ship to all European countries. All of our products are available for International customers. We take care of a secure and reliable transaction and ship fast and insured.

Finland, Faroe Island, Greenland, Norway and Sweden
It is possible to order directly from our shop if you need shipping to Finland, Faroe Island, Greenland, Norway or Sweden. When making the order you will be guided through the order procedure and get the options to choose shipping destination.

Other European countries
If you need a quote or want to make an order then please mail us at sales@designdelicatessen.com or contact us by phone at +45 3311 1470.

Other payment options
For international orders following payment options are available:
1. Credit card payment
2. Prepayment to our bank account
3. Cash upon arrival (only valid for some specific countries).

Gavecentral
> Gaveliste
> Gave ideer
> Gavekort
> Gave indpakning

Kundeservice
> Testimonials/Om os
> Handelsbetingelser